1. Ich weiss dass das Zimmer meiner Wahl verfügbar ist und meinen Bedürfnissen entspricht.Wie reserviere ich es?
2. Was bedeuten die Optionen am unteren Ende der Seite?
3. Ich habe “Buchung fortsetzen” gewählt. Was muss ich jetzt weiter tun?
4. Bitte erklären Sie alle Bedienungsfelder im Buchungsprozess.
5. Ich habe „Buchung fortsetzen und überprüfen“ gewählt.Was muss ich tun, um meine Buchung abzuschlieβen?
6. Warum muss ich Angaben über meine Kreditkarten machen?
7. Ich sehe eine Option „per Fax schicken“ in der Krdeitkarten-Box.Was bedeutet das?
8. Wie erfahre ich ob meine Reservierung bestätigt worden ist?
9. Ich habe meine Buchungsanfrage zusammen mit meinen Angaben über die Kreditkarte abgeschickt.Warum habe ich noch keine Email bekommen, die meine Reservierung bestätigt?
   
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Q. Ich weiss dass das Zimmer meiner Wahl verfügbar ist und meinen Bedürfnissen entspricht. Wie kann ich es reservieren?
a) Klicken Sie auf die Verbindung “Reservieren”.Sie werden auf der Seite selbst Informationen erhalten, die Sie durch den Buchungsprozess führen.

b) Die erste Seite zeigt die Summe an. Die Sie zahlen müssen (in einheimischer Währung angegeben), zusammen mit den Geschäftsbedingungen die Ihren Aufenthalt in diesem Hotel regeln .Diese Seite ist Schritt 1.

Q. Bitte erklären Sie alle Felder, die im Buchungsvorgang ausgefüllt werden müssen.
Diese Felder müssen korrekt ausgefüllt werden (falls nicht anders angegeben) damit wir Ihre Buchung zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten können.Wenn Sie dieses Formular nicht korrektausfüllen, kann es bei der Ankunft im Hotel zu Problemen führen.

• Anrede und Name - dies richtet sich nach den Angaben in Ihrem Reisepass. Falls es Unterschiede gibt, kann es sein dass Sie Schwierigkeiten beim Einchecken haben.

• Raucherzimmer – Bitte wählen Sie unter drei Möglichkeiten: 1) keine bestimmte Vorliebe 2) Nichtraucher 3) Raucher. Dies ist eine Anfrage, die auf der Verfügbarkeit solcher Zimmer im Hotel Ihrer Wahl basiert. Sie werden entsprechend Ihrer Wahl untergebracht, seine Sie also sicher dass Sie die für Ihre Bedürfnisse richtige Option wählen.

• Ankunftszeit – Sie müssen das Hotel informieren, wann Sie in etwa eintreffen. Damit ermöglichen Sie dem Hotel, sich bei der Ankunft um Sie zu kümmern. Manche Hotels oder Apartments haben nur begrenzte Dienstzeiten für ihr Empfangspersonal. Die Eincheckzeit kann von der Ankunftzeit abweichen und richtet sich nach dem Hotel. Zimmer sind erst nach dem Check in wie vom Hote angegeben verfügbar. Unter Umständen kann das Hotel frühes Einchecken erlauben, je nach Möglichkeit.

• Sonstige Anfragen – dieses Feld ist wahlweise auszufüllen. Sie können angeben, wenn Sie besondere Vorlieben bei der Zimmerauswahl haben,die in den anderen Kategorien nicht vorgekommen sind, wie zum Beispiel ein Zimmer auf einer niedrigen Etage.

• Das Land, in dem Sie wohnen – das Land in dem Sie momentan leben.Bitte sorgen Sie für die Richtigkeit dieser Angabe

• Email – dies ist eine Emailadresse die Sie regelmäβig benutzen. Diese Adresse muss funktionieren, damit wir Ihnen eine Kopie Ihrer Buchungsbestätigung schicken können.

• Telefon – dies ist eine aktive Telefonnummer die wir benutzen können um Sie anzurufen. Wir können Sie auf dieser Nummer erreichen falls Ihre Email nicht funktioniert oder keiner die Mail öffnet

• Fax – dieses Feld ist wahlweise auszufüllen, damit teilen Sie uns eine Faxnummer mit, die wir benutzen können falls Ihre Email nicht funktioniert oder keiner die Mail öffnet.

Q. Ich habe “Buchung fortsetzen und überprüfen“ gewählt. Was muss ich tun, um die Buchtung abzuschlieβen?

• Auf der nächsten Seite (Schritt 3) können Sie die gesamten Angaben in Ihrer Buchungsanfrage überprüfen. Sie können:

  • Aufenthaltsdaten ändern – Ihr Ankunfsdatum, Abreisedatum, Anzahl der Nächte, Zimmerkategorie, Anzahl der Zimmer oder Einheiten, Anzahl der Erwachsenen und Kinder, Alter der Kinder falls zutreffend.

  • Ändern Sie die Angaben zum Zimmer (Ihr Name wie im Reisepass, Raucher oder Nichtraucherzimmer, Ankunftszeit und sonstige wahlweise Angaben) und

  • Korrigieren Sie Ihre Kontaktinformationen (ihr Land, Emailadresse, Telefonnummer und Faxnummer) falls die Angaben im Formular nicht stimmen.
     

• Wenn Sie mit den Angaben zufrieden sind, füllen Sie Ihre kreditkarte angaben aus:

  • Art der Kreditkarte – MasterCard, Visa, American Express oder Diner’s Club

  • Name des Karteninhabers

  • Kartennummer

  • Ende der Gültigkeitsperiode : Monat und Jahr

Q. Warum muss ich Angaben über meine Kreditkarte machen?
HolidayCity belastet Ihre kreditkarte nicht mit Gebühren.Ihre Nummer wird an das Hotel weitergeleitet, als Sicherheit für Ihre bestätigte Buchung. Ihre kreditkarte wird nur vom Hotel belastet, entweder bei der Ankunft oder unter anderen Umständen, je nach den Geschäftsbedingungen des Hotels.

Q. Ich sehe eine Option „per Fax schicken“ in der Kreditkarte Auswahlbox. Was bedeutet das?
Wenn Sie „per Fax senden“ auswählen, werden Sie auf ein Formular weitergeleitet. Hier stehen Ihre Buchungsdetails. Sie drucken Sieses Formular aus und schreiben Ihre Kreditkarte angaben in die dafür bestimmten Spalten. Danach faxen Sie uns dieses Formular.Bitte entnehmen Sie die Kontaktangaben dem Formular, damit uns Ihr Fax erreicht.

Q. Wie erfahre ich, ob meine Reservierung bestätigt worden ist?

•  Wenn Zimmer „verfügbar“ sind – wenn das von Ihnen gewählte Zimmer den Status “verfügbar” aufweis, kann Ihre Buchung sofort bestätigt werden. Sobald Sie Ihre Buchungsanfrage abgeschickt haben, werden Sie auf eine Seite geführt die eine Verbindung mit dem Titel“Bestätigung” enthält. Diese Verbindung führt auf eine Seite, die alle Angaben enthält, die Sie eingegeben haben und die von dem Hotel gespeichert werden, in dem Sie übernachten wollen. Sie können diese Seite ausdrucken und vorlegen, wenn Sie einchecken. Eine Kopie geht an Ihre Emailadresse.

• Wenn Zimmer „auf Anfrage“ gekennzeichnet sind “Auf Anfrage” - wenn das von Ihnen gewählte Zimmer als Verfügbarkeit “Auf Anfrage” gekennzeichnet ist, werden Sie innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag to Freitag) und binnen 48 Stunden and Wochenenden (Samstag und Sonntag). benachrichtigt. Ihr Kundendienst-Mitarbeiter wird Ihnen eine E-mail schicken, an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse, um Ihre Buchung zu bestätigen.

• Wenn Sie „per Fax senden“ – Nach Erhalt Ihres Fax des ausgefüllten Buchungsformulars mit den richtigen Angaben für Ihre kreditkarte,wird Ihr Kundendienst-Mitarbeiter die Buchung bearbeiten und eine Email an Ihre Adresse schicken, wenn die Buchung bestätigt ist.

Q. Ich habe meine Buchungsanfrage zusammen mit Angaben über meine Kreditkarte abgeschickt.Warum habe ich noch keine Buchungsbestätigung erhalten?
Ihre Emailadresse könnte falsch eigegeben sein oder nicht richtig funktionieren. Wir werden Sie anrufen under ein Fax schicken, wenn wir Ihnen nicht per Email die Buchungsbestätigung schicken können. Falls Sie nichts von uns hören, kontaktieren Sie uns bitte um den Stand Ihrer Buchung zu checken.

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